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“舍命狂奔”3600秒,聯華鯨選誓言不打烊

這個春節,注定難忘,必定深刻。清冷的杭城、安靜的街道,卻有一個地方熱火朝天,那就是各家世紀聯華和聯華超市的鯨選線上訂單提貨點。
2020-01-30 18:08:15  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 陳文婧   編輯:孟泓穎

在聯華華商集團旗下各家超市賣場的一隅,在藍色小鯨魚的LOGO之下,就是“聯華鯨選”的提貨點。黃衣服、藍衣服、黑衣服……穿著各色工作制服的快遞小哥聚集在這里,等著超市工作人員的集貨打包。在這里,大家約定“我用30分鐘集貨,你用30分鐘送貨”,共同信守著對顧客3600秒到家的承諾。

“舍命狂奔”3600秒,聯華鯨選誓言不打烊

在消費者們響應“宅家”號召之后,“過年不打烊”的口號遭遇了“挑戰”。聯華鯨選的線上訂單業務量驟增,節后幾日已經突破了4.4萬單,相當于每天需要處理超過1萬單線上業務。這給原本就緊張的春節人手帶來了更大的挑戰。有條件就上,沒有條件創造條件也要上。于是上完班的留下了,回老家的返崗了,健康護衛、元氣菜場、快手速食……一個個專區應運而生;樓上的百貨、樓下的倉庫、后面的加工間……一樣樣的商品在奔跑中揀入集貨框;顧客的反饋留言、商品的動銷情況、特殊的物資調撥……一切的需求滿足都在隨時的跟蹤和溝通中落地。

“舍命狂奔”3600秒,聯華鯨選誓言不打烊

在數萬張訂單之中,有些十分特別,那就是來自醫院的訂單。誰去送?這種時候,主動請纓的必定是鯨選運營團隊的管理人員。“我去!”小到一盒水果幾包零食,大到塞滿一整個汽車后備箱的臉盆,聯華華商的鯨選團隊就是能做到“待客不挑揀,價格不隨性,服務不打折”。

此外,記者了解到,為做好全市的保供工作,世紀聯華超市營業時間有調整,慶春店、華商店到晚上21:00、其他大賣場到20:30,綜超、標超都到20:00,請廣大市民悉知。

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